Impacto 2.005, S.L.U.L fue constituido en escritura pública otorgada con fecha 29 de noviembre de 2005, ante el Notario D. Esteban Moliner Pérez, de Sagunto (Valencia), con el número de orden de su protocolo 2.863, e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al Tomo 8307, Libro 5598, Folio 7, Sección 8 Hoja V108879.
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a IMPACTO dicha incidencia por e-mail a impacto@impactoworld.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a IMPACTO de forma inmediata. Si es necesario adjuntar fotos pueden enviarla a la misma dirección de correo. Si no se refleja nada en el albarán de entrega, no podremos atender la reclamación.
2.1 – Devolución de mercancía – Términos y condiciones para distribuidores
El cliente dispondrá de un plazo de 3 días a partir de la recepción del producto para enviar a IMPACTO cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse por correo electrónico. IMPACTO no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por una devolución serán a cargo del cliente, de forma que el Cliente enviará el material defectuoso a IMPACTO a portes pagados. Si se recibe un producto como defectuoso, y se comprueba que su estado es el correcto no se devolverá al cliente el importe abonado y correrá con los gastos del nuevo envío. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:
a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. En casos especiales podrá aceptarse una devolución pero siempre con la previa aprobación de IMPACTO.
No se aceptan devoluciones por importes inferiores a 90 €.
b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá hacer constar en el albarán de entrega y el producto será enviado a IMPACTO con su embalaje original y accesorios, comunicando por email el problema apoyado en fotos y textos que lo explique, procediendo IMPACTO a ya organizar la recogida del producto.
c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía y no será necesario su embalaje original. Ell producto será enviado a IMPACTO en un plazo máximo de 7 días. Pasados los 7 días la reclamación será anulada.
2.2 Devolución de mercancía – Términos y condiciones especiales para usuarios finales
El usuario final tiene la obligación de notificar a IMPACTO la intención de la devolución del producto generando una solicitud de devolución por correo electrónico. No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:
a) Devolución de mercancía no defectuosa: Los usuarios finales tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en IMPACTO por arrepentimiento de la compra en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del mismo. Pasados los 14 días IMPACTO se reserva el derecho de admitir o no la devolución del producto. El usuario final asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución del producto en caso de arrepentimiento. Así mismo, todo producto devuelto sufrirá una depreciación en su valor que será asumida por el usuario final. La depreciación del valor del producto será estipulada por IMPACTO.
b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud por email. Una vez realizada la solicitud, gestionaremos la misma y daremos el visto bueno si procede y el producto será enviado a IMPACTO según indicaciones, con su embalaje y accesorios originales.
c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía y no será necesario su embalaje original. Una vez aceptada la devolución el producto será enviado a MPACTO según indicaciones, en un plazo máximo de 7 días.
La garantía de todos nuestros productos será la indicada en su correspondiente documentación técnica, dentro de las especificaciones de cada producto.
La forma de pago se verá reflejada en la factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente e IMPACTO y éstas deberán ser respetadas.
Las ofertas de IMPACTO tienen normalmente un plazo de validez de 15 días hábiles salvo que se indique lo contrario. IMPACTO se reserva el derecho de poder modificar los precios, hasta que el Cliente reciba confirmación de su pedido.
De acuerdo con las condiciones generales de venta de IMPACTO , el Cliente será incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, deberá contactar con nosotros. Además, en cada mailing que reciba, el Cliente tendrá la posibilidad de darse de baja en el caso de que ya no desee recibir más ofertas de IMPACTO.
Una vez recibido una petición de pedido por parte del Cliente, IMPACTO procederá a la preparación del mismo y, a partir de ese momento, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones.
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía.
La forma de entrega será mediante agencia de transporte privada cuyo coste dependerá del peso y volumen del envío. El producto se considera entregado al salir del almacén de IMPACTO. Los plazos para la entrega del material son 4 días desde la realización del pedido, estos plazos son meramente informativos, no siendo vinculantes para IMPACTO. Salvo acuerdo expreso por escrito con IMPACTO, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca el suministro parcial de un pedido.
El coste de envío será de 30 € para pedidos hasta 300 €, A partir de 300€ los costes de envío serán gratuitos.
Costes de envío válidos para territorio español peninsular.
Consultar para Ceuta, Melilla e Islas Baleares y Canarias.
Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto suministrado se considerará propiedad de IMPACTO , con todos los derechos inherentes. El cliente será considerado depositario de los productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.
Si al vencimiento de cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, IMPACTO podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer o resolver el contrato y retirar los productos en poder del cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de IMPACTO en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a IMPACTO que ésta pueda reclamar.
Si previamente al pago total de los productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de IMPACTO. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por IMPACTO , de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del cliente.
El cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.
La entrega de materiales, se sirven a pie de obra, no se sube a la vivienda. Si necesita servicio con subida de material a la vivienda, consulten y valoraríamos dicha acción.
La responsabilidad de IMPACTO en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.
La responsabilidad de IMPACTO se limita al importe de la factura; IMPACTO no se hace responsable de cualquier pérdida por lucro cesante del comprador de los bienes.
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